중경시 “12333”,다기능 인력자원 자문 서비스 제공

2017-07-27 14:50:58
중경시 “12333” 인력자원 및 사회보장 자문서비스 센터

2011년 2월에 설립된 중경시 “12333” 인력자원 및 사회보장 자문서비스 센터는 전국 통일의 "12333" 공익서비스 전화번호를 표식으로 한다.

자문 서비스센터는 전화 자문시스템을 통해 전화와 인터넷 사이트, 메시지, 이메일, 자주서비스 일체화기기, 위쳇, 모바일 앱 등 서비스 형식으로 대중들에게 인력자원과 사회보장 정책자문, 일처리 지침, 정보조회, 민원처리, 사회 조사 등 서비스를 제공하고 있다.

2013년 3월 인공서비스를 가동한후 자문 서비스센터는 지금까지 누계로 1268만 8천 여차에 달하는 대중 전화자문서비스를 제공했다. 이가운데 자동 언어서비스가 1065만 4천여차, 인공 서비스가 203만 4천 여차에 달한다.

사진/글:강옥


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